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Procedimiento para la mejora de los procesos: a domicilio (Línea Blanca) y directamente en el taller (Línea Audio-Video y Enseres Menores) del Taller de Garantía Comercial de La Sucursal CIMEX, Cienfuegos.

Autoras: Marian Menéndez Miranda, Dayana Molina Cuéllar.

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